Série Enjeux de la formation infirmière à travers le monde
Notre nouvelle série d’articles rédigés par les membres du Conseil consultatif formation infirmière.
Un projet mené par:
L’agrément de la Faculté des sciences infirmières de l’Université Saint-Joseph de Beyrouth (Liban) et de son programme de licence: une approche structurée pour réussir
Pour la Faculté des sciences infirmières de l’Université Saint-Joseph de Beyrouth :
Pr Rima Sassine Kazan, doyen
Dr Pauline Meheb, enseignante cadrée
Eliana Homsieh, enseignante cadrée et référente qualité
Joêlle Karam Bader, enseignante cadrée
Viser le meilleur, l’excellence et se surpasser incarnent le concept de « magis », cœur des valeurs de l’Université Saint-Joseph de Beyrouth (USJ).
Depuis son accréditation en mars 2019 par l’agence européenne ACQUIN, l’USJ a renforcé son positionnement national, régional et international, affirmant une vision d’être la référence d’excellence en formation universitaire, excellence recherchée aussi auprès de ses propres institutions académiques à travers les agréments disciplinaires et la réponse aux recommandations des accréditeurs concernant l’évaluation des programmes de formation.
Dans cette dynamique et en alignement avec la vision de l’USJ, la Faculté des sciences infirmières (FSI) s’est engagée, dans sa deuxième orientation de son plan stratégique (2022-2026), à renforcer sa position en matière d’innovation et de qualité dans la formation. La FSI amorce un processus d’auto-évaluation du programme de licence en sciences infirmières; processus qui vise, en premier, à accroître sa visibilité tant au niveau national qu’international, attirant ainsi des étudiants talentueux, des chercheurs de renommée et des partenaires académiques prestigieux. Par ailleurs, cette évaluation permettra de garantir la réponse aux besoins émergents du marché et nouvelles tendances sociétales à travers une formation à la fois innovante et de haute qualité.
Partenariats et processus d’agrément
Dans le cadre de ce projet d’agrément du programme de licence en sciences infirmières, le choix d’une agence reconnue à l’international était crucial. Les contacts établis en février 2021 avec l’Association canadienne des écoles de sciences infirmières (ACESI) ont abouti à la signature du protocole d’entente entre la FSI-USJ et l’ACESI. Depuis, notre équipe s’est engagée dans ce processus d’auto-évaluation exigeant et rigoureux soutenu par la FSI de l’Université de Montréal (UdeM) (Québec, Canada) dans le cadre du projet « Compétences pour l’emploi au sein de la Francophonie – Partenariat universitaire Maroc/Liban », visant une meilleure adéquation des services et programmes de formation aux besoins du marché du travail. Ce projet, financé par Affaires mondiales Canada, était chapeauté par l’Unité de santé internationale de l’UdeM, ainsi que les vice-recteurs aux relations internationales de l’USJ et de l’UdeM.
La collaboration entamée depuis 1997 entre l’USJ et l’UdeM, et initiée par le Secrétariat international des infirmières et infirmiers de l’espace francophone (SIDIIEF) lors des congrès et rencontres internationales a bien facilité le réseautage et les échanges qui ne pouvaient qu’être bénéfiques dans ce processus.
Résultats et Reconnaissance
Deux années de travail intense ont été couronnées par la reconnaissance prestigieuse de l’ACESI: agrément de la FSI pour sept ans et agrément du programme de licence pour cinq ans. Une reconnaissance qui certifie la qualité et l’excellence académique, et qui récompense les efforts de l’équipe pédagogique et administrative de la FSI, ainsi que de ses partenaires. Elle reflète également l’engagement de toute la communauté de l’USJ, y compris le recteur, les vice-recteurs et tous les services administratifs et académiques de l’université à une offre de formation d’excellence.
Engagement et Assurance qualité
Obtenir l’agrément de la FSI n’a pas été seulement une reconnaissance formelle, mais aussi un gage de compétence et de pertinence des programmes d’études proposés, ainsi que de leur conformité aux six normes internationales (Manuel du programme d’agrément de l’ACESI pour les programmes de baccalauréat en sciences infirmières, décembre 2020), dont trois relatives à la gouvernance, soit: 1) Leadership, gouvernance et administration; 2) Ressources et environnement; 3) Enseignement, apprentissage et recherche et trois autres concernant le programme lui-même; 4) Cadre du programme et programme d’études; 5) Résultats du programme et 6) Amélioration de la qualité. Qualité inclusive, pour tous, comme le confirme la Charte de l’USJ.
L’agrément est venu confirmer l’engagement de la FSI à maintenir des standards élevés et à se positionner en leader dans le paysage éducatif, contribuant ainsi à l’excellence globale de l’USJ.
Pour mener à bien ce projet, un processus d’assurance qualité basé sur le principe « Évaluer pour évoluer » a été mis en place. Ce processus, conçu comme un levier d’amélioration continue, veille au respect des critères d’équité, de confidentialité, de transparence, de respect, de responsabilité et d’intégrité.
Un dispositif d’assurance qualité, piloté par le doyen de la FSI, interlocuteur privilégié et coordonnateur des étapes de la démarche, a été mis en place. La structuration de ce dispositif est opérationnalisée par les principales instances suivantes (voir Schéma 1):
- Comité de pilotage stratégique (CPS): Instance décisionnelle du projet pour la réalisation, la mise en œuvre, la supervision des initiatives qualité et le suivi du projet. Le comité est composé du doyen de la FSI, d’un délégué du Recteur à l’Assurance qualité et à la Pédagogie universitaire et d’un chargé de support académique. Il a chapeauté tout le processus qualité, ayant comme rôle de:
- Promouvoir une culture de qualité.
- Soutenir les efforts d’amélioration continue.
- Assurer que les ressources matérielles et technologiques soutiennent efficacement les activités de qualité.
- Diffuser, de manière claire et régulière, les informations relatives à la qualité et aux progrès réalisés.
- Comité de pilotage opérationnel (CPO): Comité chargé de la rédaction des rapports d’auto-évaluation à soumettre à l’ACESI. Il est composé d’un doyen honoraire de la FSI, de trois enseignantes cadrées et d’un chargé de support administratif. Son rôle principal a été de décliner concrètement les orientations définies par le CPS, collaborer avec les divers comités de la FSI et suivre les indicateurs de performance.
- Comité d’assurance qualité (CAQ): Ce comité est composé du référent qualité de la FSI, de trois enseignantes cadrées, d’un enseignant vacataire, d’un étudiant et d’un support administratif. Son rôle a consisté à:
- Mettre en œuvre et suivre les actions d’assurance-qualité..
- Veiller au respect des critères de qualité définis.
- Réviser et élaborer les protocoles et procédures en collaboration avec l’équipe pédagogique/administrative de la faculté, par exemple, procédures de gestion des plaintes, prise de décisions, organisation des stages, gestion de notes, etc. Après approbation par le CPS et par la secrétaire générale de l’USJ, ces procédures ont été diffusées aux diverses parties prenantes de la faculté.
- Comités divers: Un comité chargé des programmes et un comité du Laboratoire de recherche ont été créés, ainsi que des comités ad hoc mis en place dépendamment des projets menés par la faculté.
Le schéma ci-dessous synthétise et met en évidence l’importance d’une approche intégrée et collaborative pour assurer la qualité. Les flèches bidirectionnelles soulignent les échanges réciproques entre les différents comités. D’un côté, les rôles des comités permettent d’orienter les activités du second comité et, de l’autre côté, les décisions prises par les comités sont vérifiées et validées par le CPS.
Schéma 1: Schématisation du dispositif d’assurance qualité à la FSI de l’USJ
Facteurs clés de succès
- Communication efficace: Pilier central du succès de l’agrément. La communication ouverte et transparente établie tout le long du processus avec les divers acteurs a pu définir les étapes du processus, les rôles et responsabilités tout en recherchant l’engagement de chacun. L’accès à l’information a été facilité grâce aux courriels, réunions présentielles/virtuelles, partage de documents sur SharePoint, etc. Une feuille de route traçant les étapes clés du processus d’agrément a permis de surveiller les progrès, d’identifier rapidement les écarts et de mettre en place les modifications nécessaires compte tenu des éventuelles contraintes.
- Préparation et visites d’auto-évaluation: Une préparation rigoureuse aux visites d’auto-évaluation formative et sommative a été menée pour identifier les points forts et axes d’amélioration du programme. La collaboration entre les membres de la communauté FSI, la désignation de représentants pour chaque groupe et la formation des participants a assuré une approche professionnelle. Une préparation aux entretiens a renforcé la confiance des participants, lors des visites avec les évaluateurs externes.
- Soutien institutionnel: Le soutien de la haute direction de l’USJ, ainsi que des services administratifs et logistiques a été crucial pour le succès du processus d’agrément. L’allocation adéquate des ressources et la coordination entre les différents services ont permis de surmonter les défis logistiques et de mettre en œuvre efficacement les actions requises.
- Collaboration avec les divers partenaires: La collaboration active avec des partenaires internationaux, particulièrement la FSI de l’UdeM, a renforcé la qualité et la reconnaissance de l’agrément. Le soutien et la supervision reçus ont été essentiels lors de la révision et l’amélioration du programme de licence en sciences infirmières. Quant au niveau institutionnel, l’engagement des diverses parties prenantes de la FSI (étudiants, enseignants, partenaires externes), ainsi que la communication transparente et les rétroactions constructives, ont garanti la préparation exhaustive et pertinente des améliorations.
- Formation continue du corps professoral et du personnel administratif: La formation continue organisée par le Laboratoire de pédagogie universitaire de l’USJ a contribué efficacement au processus d’agrément, et ceci à travers le renforcement des compétences du corps enseignant et du personnel administratif en matière d’évaluation des programmes et des compétences.
- Travail d’équipe: Un autre facteur clé de succès a été la collaboration étroite entre les membres de la direction, les équipes pédagogiques et les autres parties prenantes qui a favorisé une coordination harmonieuse des efforts. Grâce à un esprit de coopération et de soutien mutuel, les défis rencontrés ont pu être surmontés plus efficacement et les objectifs fixés ont été atteints de manière cohérente. Les réunions régulières, les ateliers de formation et les séances de brainstorming ont renforcé la cohésion de l’équipe, et encouragé l’innovation dans les pratiques pédagogiques. Cette synergie collective a été essentielle pour assurer la réussite du processus d’agrément et pour maintenir un haut niveau de qualité dans le programme de licence en sciences infirmières.
Défis
L’agrément a eu lieu dans un contexte complexe où plusieurs facteurs du macro-environnement ont influencé son déroulement. La préparation à l’agrément a été particulièrement marquée par des défis économiques majeurs et des crises politiques qui ont touché le Liban. En conséquence, les visites formatives et sommatives ont été réalisées en ligne dans ces circonstances exceptionnelles. Cette transition vers le virtuel, qui a nécessité une préparation technique et logistique minutieuse, a permis de maintenir le processus d’agrément malgré les obstacles rencontrés, grâce à la détermination de la direction et des équipes de la FSI.
Changement et innovation
L’agrément constitue une opportunité stratégique pour mettre en oeuvre des changements positifs dans le programme académique et les pratiques pédagogiques. À la suite de l’auto-évaluation, le programme de licence a intégré de nouvelles unités d’enseignement en lien avec la collaboration inter et intraprofessionnelle, l’utilisation des technologies de la santé, les pratiques pédagogiques innovantes et la simulation. Ces ajouts visent à aligner la formation sur les évolutions rapides du domaine de la santé et les attentes des étudiants et employeurs.
La collaboration entre professionnels de santé est renforcée pour assurer des soins de qualité et former des équipes efficaces. L’intégration des outils numériques est essentielle pour préparer les étudiants à utiliser les technologies de manière optimale dans leur future pratique. De plus, la simulation, présente dans presque toutes les unités d’enseignement grâce au centre de simulation de l’USJ hautement équipé, permet aux étudiants de développer des compétences pratiques dans un environnement contrôlé et de se préparer à gérer des situations complexes dans leur carrière professionnelle.
Impacts de l’agrément d’un programme de licence
L’agrément d’un programme de licence a mis en lumière l’importance d’une évaluation externe objective pour identifier les forces et les axes d’amélioration, favorisant ainsi la progression continue et l’adoption de pratiques pédagogiques innovantes. Il permet l’alignement du programme avec les standards académiques et les exigences du marché du travail, garantissant une formation pertinente et de qualité. L’engagement des diverses parties prenantes renforce la collaboration et valorise les contributions de chacun, tandis que le développement professionnel et l’optimisation des ressources enrichit les compétences et les infrastructures. La transparence et la responsabilité dans la gestion documentaire, ainsi que la communication, renforcent la confiance institutionnelle.
Témoignages et expériences de la communauté de l’USJ
Malgré les difficultés actuelles par lesquelles passe notre pays, nous célébrons l’agrément de la Faculté des sciences infirmières, soulignant son engagement et sa résilience depuis près d’un siècle. Félicitations pour l’agrément ACESI qui reconnaît vos efforts et renforce l’excellence académique de la Faculté des sciences infirmières, de son doyen, des équipes enseignantes et administratives, et de ses étudiants! L’agrément est une porte d’entrée vers le meilleur, favorisant engagement et excellence académique.
Se confronter à un regard externe bienveillant est extrêmement utile pour mieux analyser nos défis et potentialités.
Participer à ce projet m’a permis de découvrir l’excellence de notre enseignement et l’importance de la qualité et de l’engagement.
J’ai renforcé mon sentiment d’appartenance à la faculté et j’ai acquis des compétences précieuses en collaboration et en évaluation.
Le processus d’agrément m’a permis de poser un regard critique, déclenchant des réajustements et l’uniformisation des cours.
La participation au processus d’agrément a été déterminante, enrichissant mes compétences en gestion de projet et en évaluation de processus.
Enfin, l’agrément stimule la motivation et la fierté institutionnelle, encourageant une culture d’excellence académique et une capacité stratégique à innover et à s’adapter aux évolutions du secteur de la santé en constante mutation.
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